质量很重要，但品牌的创建不仅仅依靠质量。

劳力士是世界上最著名和销量最大的高档手表品牌。劳力士生产的手表质量一定比其他品牌更高吗？并不一定。但是它一定在顾客的心智中建立了一个强大的品牌认知。

质量是什么？

每个人都认为他们能说出高质量产品和低质量产品的差别。但实际上两者的差别并不明显。

劳力士比天美时TIMEX走时更精确吗？你肯定？
莱卡LEICA比宾得PENTAX的摄影效果更好吗？你肯定？
奔驰比凯迪拉克更不易出机械故障吗？你确信？
赫兹比阿拉莫ALAMO提供的服务更好吗？你肯定？
万宝龙比CROSS笔写得更流畅吗？你肯定？
可口可乐比百事可乐的味道更好吗？多数人是因为可口可乐比百事可乐卖得多才这么认为的。然而在口味测试中，多数人更喜欢百事可乐。

普通消费者会质疑口味测试。如果可口可乐比百事可乐卖得多，而结果显示百事可乐的口味更好，那么这个测试肯定有问题。

质量取胜的观点拥有千千万万的信徒。这种观点认为，打造一个更好品牌的方法就是生产出更高质量的产品。

在理论层面上，这种观点是直观正确的，但在现实中并不总是如此。将品牌的创建依托于质量，这就好比把你的房子盖在沙滩上。它可以把质量带进你的产品，但却无法把成功带进市场。

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